よくある質問

クレジットカードおよびデビットカードでのお支払いを承っており、これらはShopify Payments（Stripe提供）を通じて処理されます。これにより、お客様の情報はすべて機密かつ安全に保たれ、当店がカード情報にアクセスすることは決してありません。 

PayPalでもお支払いいただけます。彼らのセキュリティについてはこちらをご覧ください ここ.

銀行振込（BACS）でのお支払いをご希望の場合は、どうぞ お問い合わせください. プライベートビューイングの場合、最大£1,000までの現金でのお支払いを承っております。

はい！Lillicocoの全コレクションにわたって柔軟な分割払いオプションをご提供しています。お気に入りのアンティークまたはヴィンテージジュエリーを見つけた場合、数週間または数か月にわたって費用を分割するパーソナライズされた支払いプランを手配できます。

当店で最も人気のある分割払いオプションは、3か月にわたる3回の均等支払いです。これはPayPalの請求書を通じて設定され、当店のすべての標準利用規約が適用されます。

ご注意ください キャンセルまたは返品の場合、請求書合計の15％は返金不可であること。

お問い合わせ 分割払いプランを設定するために。

残念ながら、当店では無利子であれその他であれ、クレジット施設の提供はできません.

はい。もしお好きなアンティークまたはヴィンテージアイテムを見つけた場合、15％の前払いで返金不可のデポジットをお支払いいただければ、最大30日間そのアイテムをお取り置きいたします。ご希望の場合はどうぞ メールでお問い合わせください.

ご注文を処理するために、お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報をお預かりします。これらの情報は、新しいジュエリーを安全にお届けするためのみに使用し、第三者と共有することは決してありません。弊社の プライバシーポリシー.

ただし、ご許可いただければメールでのご連絡を続けたいと考えております。The Lillicoco Vaultにご登録ください ここ 限定割引と最新情報をお届けします！

当ウェブサイトを通じて購入されたすべてのアンティーク＆ヴィンテージジュエリーは、パッド入り封筒とパウダーピンクのブランド入りLillicocoボックスに安全かつ確実に梱包して発送されます。各注文には無料のポリッシングクロスと商品情報証明書も含まれています！

当社のボックスは100％リサイクル紙で作られており、美しさと同様に地球にも優しいものです。

• 英国へのご注文は発送後、翌営業日に到着します。
• 国際注文は通常、発送後3〜5営業日で到着します。

こちらでご覧ください 配送および返品ページ.

すべてのご注文（国内および国際）はエクスプレス宅配便でお届けします。午前9時（GMT/BST）までに受け付けたご注文は、同日に発送されます！

はい、私たちはClarity Valuationsと提携し、正直で正確な第三者評価を行っています。訪問してください このページ 詳細については。

すべての商品はLillicocoのウェブサイトに掲載される前に徹底的に検査されます。真贋を確かめるために以下のような複数のチェックを行います：

1. スタイルと素材の検証 - 各商品のスタイルと素材が製作時代と一致しているかを評価します。 

2) ホールマークの確認 - ホールマークは、どこで検定されたか、使用された金属（例：シルバー、ゴールド、プラチナ）、金属の純度（例：925スターリングシルバーや18ctゴールド）、検定日など多くの重要な情報を提供し、商品の年代判定に役立ちます。

3) 状態の評価 - 販売前に損傷の有無を確認します。例えば、擦り傷、打痕、欠損や緩んだ石の有無をチェックします。損傷や将来の修理が必要な箇所、または非オリジナルと判明または疑われる部分については、必ず商品説明に明確に記載します。

当店は信頼できる宝飾品業者から誠実に商品を仕入れております。使用されている金属に不明点がある場合は、一連の検査を行い、スターリングシルバー、9ctゴールド、18ctゴールド、プラチナなどの素材を特定します。

当店のダイヤモンドは、商品説明に明確に記載がない限り、すべて本物の天然採掘ダイヤモンドです。合成または模造ダイヤモンドの場合は、必ず明示いたします。

商品の出所や年代に疑いがある場合、販売前に独立した宝飾品鑑定士に鑑定を依頼します。

はい、Lillicocoで販売しているほとんどのアンティークおよびヴィンテージリングのサイズ直しを承っております。お気に入りのリングが見つかってもサイズが合わない場合は、 どうぞお気軽にお問い合わせください。 お客様のご選択肢についてご案内いたします。

当ウェブサイトの一部のリングは、その構造や年代によりサイズ直しに適さない場合がございます。そのような場合は、リングの構造的および様式的な完全性を保つためにサイズ直しをお勧めしないことがあります。

適切な場合には迅速かつ簡単なサイズ直しサービスを提供しておりますが、改造を決定される前に必ずリングを直接ご覧になることをお勧めします。サイズ直しの料金はケースバイケースで当社チームが評価いたします。

お客様のご依頼によるサイズ直しを行ったリングの返品・交換は承っておりません。また、第三者によるサイズ直しや改造がされたリングの返品・交換もお受けできませんのでご了承ください。

すでにリングをご購入されてサイズが合わない場合は、信頼できる宝石商にご相談いただき、適切にサイズ直しが可能かどうかアドバイスを受けることをお勧めします。サイズ直しは、経験豊富な宝石商と直接お会いしてプロのフィッティングを受けるのが最も確実です。

サイズ直しが不可能な場合、または商品を返品されたい場合は、14営業日以内にご返送いただければ全額返金いたします。

Lillicocoは、英国を代表する信頼性の高いアンティークおよびヴィンテージジュエリーのオンライン小売業者の一つです。

2016年設立のLillicocoは、英国および海外から厳選した美しい宝石を取り揃えた高級アンティークおよびヴィンテージジュエリーの独占コレクションを週に三回キュレーションしています。

Lillicoco Limited の所在地： 17-18 Berkeley Square Lillicoco, Square Works, Clifton, Bristol, England, BS8 1HB. 

会社番号： 10307096.