配送と返品

配送

迅速、安全、信頼の配送 

✨ これらの金額以上のご注文は送料無料で発送いたします！

英国国内の注文は発送翌営業日に配達されます。

国際注文は通常3～5営業日で到着します（お届け先により異なります）。

お客様のジュエリーは輸送中は完全に保険がかけられており、安全が保証されます。受領時には署名が必要です。

国際注文の場合、配達時に輸入関税および/またはVATをお支払いいただく必要がある場合があります。 税率は国によって異なりますので、ご不明な点は現地の税関にお問い合わせください。当店ではいかなる注文にも税金やVATは課しておりません。

ご購入にご満足いただけない場合は、14日以内に商品を返品いただければ全額返金いたします。詳細は返品ポリシーをご覧ください。

配送や返品についてご質問がある場合は、enquiries@lillicoco.comまでメールいただくか、(+44) 0117 925 4798までお電話ください。

 

高度なEU配送

Lillicocoは現在、欧州連合内のお客様向けに迅速かつ簡単な配送を実現する高度な配送オプションを提供しています。

こちらをクリックして、関税・税金前払いのEU向け配送について詳しくご覧ください。

返品

シンプルで手間いらず

ご購入商品を返品されたい場合は、受領後14日以内にご連絡いただければ全額返金いたします。メールはenquiries@lillicoco.com まで、または(+44) 0117 925 4798までお電話ください。

国内（英国）返品

英国国内の場合、商品を安全に返送いただくために、Royal Mail Special Delivery（保険および追跡付き）でご返送ください:

Lillicoco, スクエア・ワークス, 
17-18 バークリー・スクエア,
クリフトン, 
ブリストル, 
BS8 1HB,
イギリス

保険未加入または追跡なしで返送された商品が輸送中に紛失または損傷した場合、返金はできません。

すべての商品は、元の発送時の状態で返品されなければなりません。返金対象となるためには。

リングのサイズ直しや変更を行った場合、返品対象外となります。これは、当店が発送前にお客様の代わりにサイズ直しを行ったリングにも適用されます。

返品送料はお客様のご負担となります。

国際返品

一般的に、海外からの返品で最も簡単かつ安価な方法は、当店にご連絡いただき、配送および税関情報がすべて記入済みのDHLの事前支払いラベルをお送りすることです。

このオプションをご利用の場合、ラベルの費用は30ポンド／40米ドルで、返金額から差し引くことが可能です。

DHLのドライバーにご指定の住所で荷物を集荷してもらうか、DHLのドロップオフ場所にお持ちいただけます。

ご自身で配送手配をされる場合（推奨はいたしません）、 荷物に「UK RETURNED GOODS」と明確にマークしてください 。追加料金を避けるためです。 

追跡および保険付きの配送サービスを利用するだけでなく、税関での不要な遅延や手数料を避けるために、正確な情報で荷物にマークを付けることも重要です。

誤ったラベル表示によりLillicocoが負担した輸入手数料は返金額から差し引かれます。.

ご質問がございましたら、喜んでお手伝いいたします！

ご期待に沿えませんでしたか？

商品が輸送中に損傷したと思われる場合は、 24時間以内に写真と損傷の説明を添えて enquiries@lillicoco.com までメールでご連絡ください 。すべての配送は完全に保険がかけられています。

レイアウェイ

商品をレイアウェイで購入された場合、キャンセルまたは返品の場合に備えて15％の再入荷手数料が差し引かれます。