Lillicoco 婚約指輪保証書
大切な瞬間のための安心感
あなたの婚約指輪は毎日身に着けて愛でるべきものであり、不安に思うものではありません。
そのため、すべてのLillicocoの婚約指輪には無料の12か月保証が付いており、配送日から1年間、製造上または構造上の欠陥に対して保証いたします。
私たちの目標はシンプルです:あなたの指輪が届いた日のように美しく安全であり続けることを確実にすることです。
何が対象か
お客様の保証には、以下の無料修理または交換(当社の裁量による)が含まれます:
– セッティングまたはマウントの製造上または構造上の欠陥
– ゆるんだり紛失したアクセントストーン(各0.05ct未満)
– 通常の使用による場合の爪の締め直し、先端の再形成、または爪の修理
– 12か月間に1回の無料プロフェッショナルクリーニングおよび検査
すべての作業は、Lillicocoの社内宝石職人または承認されたパートナーによって行われます。
対象外のもの
– 指輪や石の紛失または盗難
– 事故、誤使用、または過度の摩耗による損傷
– 承認されていない宝石商によるサイズ直し、修理、または改造
– 傷、へこみ、または金属の変色などの外観上の摩耗
– 製造上の欠陥によることが証明されない限り、中央の石の紛失
問題が該当するか不明な場合は、サポートチームにご連絡ください。作業開始前に写真の確認や検査の手配をいたします。
リリココ保証
私たちは販売するすべての婚約指輪に責任を持っています。
各作品は当スタジオを出る前に当社の宝石学者とジュエリー専門家によって検査されており、12か月の保証により、品質はお届け後も長く続きます。
愛は永遠であり、あなたのジュエリーもそうあるべきだからです!
よくある質問
他のLillicocoの作品には保証が含まれていますか?
当店の12ヶ月保証は婚約指輪に限定されますが、すべてのLillicocoジュエリーは品質検査を受けており、必要に応じて修理サービスの対象となります。
保証期間を延長できますか?
12ヶ月は現在、当社が提供する最長の保証期間です
指輪のサイズ直しはされていますか?
リリココまたは承認されたパートナーによるサイズ調整は、保証を有効に保ちます。第三者による作業は保証を無効にします。
クレームはどのようにすればよいですか?
以下のフォームをご利用いただき、お問い合わせください。弊社チームがその後対応いたします。
クレームを申し立てる
保証の請求が必要な場合は、ご注文番号、お名前、および問題の簡単な説明を添えて、以下のフォームからご連絡ください。
明確な写真のご提供をお願いすることや、検査のためにリングをお送りいただくようご案内する場合がございます。確認が取れ次第、対象となる問題については無償で修理または交換を対応いたします。